Prime MAAT se alimenta de las experiencias exitosas y no exitosas de PRIME Business S.A.S. desde el año 1996, en procesos de consultoría, acompañamiento, formación y entrenamiento en Colombia, Panamá, Ecuador y México, fundamentados en la alquimia, como herramienta evolutiva, para brindar servicios de acompañamiento en la transformación de seres, equipos y organizaciones.
Las organizaciones se encuentran en procesos de cambio, al igual que cada uno de nosotros como seres humanos, siendo este aspecto, dentro de la existencia, una constante; sin embargo, a pesar de ese conocimiento, los seres humanos relacionamos el cambio con emociones de temor y con pensamientos basados en creencias limitantes (Jung las denominaría la sombra), por cuanto preferimos estados de inercia (Newton), estáticos o de comodidad. PRIME Business S.A.S. apuesta a facilitar el proceso de transformación y de gestión del cambio por medio del modelo Prime MAAT y en el la estrategia de comunicación o endomarketing.
Uno de sus componentes transversales son las cuatro estructuras a transformar dentro de un proceso de cambio: estructura mental, estructura emocional, estructura física y estructura de consciencia.
Comprendemos el proceso de gestión del cambio como una espiral que se convertiría en una autopista o camino ascendente, que pasa por etapas y fases como describe Kotter, pero que requiere alquimia (fuerza o energía, con sabiduría) para transformar el lado de sombra (Jung), o fuerzas restrictivas (Kotter) dentro de las cuatro estructuras, aplicando energía o fuerzas impulsoras (Lewin) o en velocidad de aceleración (Einstein), para materializar estados diferenciales de cambio, transformación y evolución.
Las anteriores comprensiones las sumamos en nuestro modelo Prime MAAT que incluye, además, una espiral ascendente de movimiento de la gestión del cambio, con tipos de gestores líderes del cambio (gestores de fuerza y energía, fuerzas impulsoras); cuatro gestiones estratégicas (mecanismos de aceleración sobre las estructuras, Einstein); tres etapas, cinco fases y tres clientes del cambio enfocados desde la pirámide de expansión, con algunos elementos de Lewin y Kotter.
Ilustración: Prime MAAT, Modelo de Gestión del Cambio
El Modelo Prime MAAT de Gestión del Cambio propone un recorrido por tres etapas de la alquimia: Nigredo, Albedo y Rubedo; cada una describe un estado emocional, mental, físico y de consciencia del cambio. El Modelo Prime MAAT de Gestión del Cambio propone un recorrido por tres etapas de la alquimia: Nigredo, Albedo y Rubedo; cada una describe un estado emocional, mental, físico y de consciencia del cambio.
Los enfoques de Prime MAAT son fundamentalmente el talento humano (ser, equipo y organización). Para facilitar el recorrido ascendente sobre la espiral, se han diseñado gestiones estratégicas: Gestión 1: estrategia general. Gestión 2: estrategias y acciones de cambio. Gestión 3: estrategias y acciones de comunicación ―endomarketing. Gestión 4: acciones y estrategias de sostenimiento de cambio.
Todas estas gestiones las vemos como vehículos, herramientas al servicio de los clientes. Para que funcionen las gestiones y se atienda a los clientes, proporcionándoles fuerza estructurada de movimiento con aceleración en el cambio, son necesarios los gestores (fuerza y energía) internos y externos, los cuales serán líderes desde la alta dirección, la gerencia del proyecto, los equipos máster gestores y los equipos facilitadores de gestión del cambio, que funcionarán como pilotos de los vehículos.
La espiral ascendente de gestión del cambio presenta tres etapas: Primera etapa, Nigredo. Etapa de creación y preparación, relacionada con el diagnóstico sobre el estado actual, que implica definir el estado a cambiar, transformar o evolucionar dentro de la organización, el equipo o el ser. Es también la preparación operativa y estratégica; en esta etapa se identifican los comportamientos esperados, las estructuras mentales y emocionales por transformar: miedo, rabia, negación, enfado. Desde el proceso alquímico, el nigredo, relacionado con la noche.
Segunda etapa, Albedo. Es la acción de cambio, donde se materializan las transformaciones del ser, el saber, el hacer y el estar; es la acción materializada del proceso de cambio, el objetivo de lo que cambiará, transformará y evolucionará en las estructuras mentales, emocionales, físicas y de consciencia. Aquí se identifican unas emociones (elementos llave, motivadores del cambio) con las que se inicia el proceso y unas emociones de llegada u objetivo. Las emociones comienzan desde la tristeza, la decepción, la frustración, la nostalgia, para pasar a la aceptación emocional, la apertura al cambio, la curiosidad y el entusiasmo.
Tercera etapa, Rubedo. Esta etapa es de sostenimiento del cambio, el estar; su característica es la integración, el compromiso, el corazón consciente con respecto al cambio; las emociones son la autonomía, la confianza, el amor y la armonía. El cambio es un estado visible, innovador y permanente, casi en forma automática y necesaria, llevado con sabiduría.
Los vehículos y aceleradores son gestiones estratégicas y acciones que facilitan subir la espiral de cambio:
La gestión 1, estrategia general, está orientada a definir los objetivos de cambio, los valores, las competencias y los indicadores. La gestión 1, estrategia general, está orientada a definir los objetivos de cambio, los valores, las competencias y los indicadores. La gestión 2 es una estrategia de acciones motivacionales de cambio: son las acciones que van a estimular y habilitar para trabajar el ser, el saber, el hacer y el estar, de los seres, los equipos y, o la organización . La gestión 3 es una estrategia de acciones de comunicación e información desde el endomarketing, orientada a motivar e informar sobre la gestión de cambio al ser, para saber, hacer y estar, mediante las herramientas de marketing.La gestión 4 es una estrategia de acciones de permanencia en evolución y de sostenimiento para los clientes de cambio.
Gestión 3: estrategias y acciones de comunicación ―endomarketing.
Esta gestión la podríamos encontrar hoy en día como la cultura de la Felicidad u orientación del ser, comprendiendo que su objetivo es elevar las probabilidades del cumplimiento de los objetivos corporativos de una forma fácil y basado en una energía sinérgica de motivación de los Seres y Equipos involucrados. Las Estrategias y Acciones de Comunicación Endomarketing tienen por objetivo Informar y Motivar, a todo el talento Humano, para posicionar emociones positivas e ideas expansivas sobre el Cambio dentro del Proceso de estratégico de la organización, usando las herramientas de Marketing, dentro de un concepto de campaña de comunicación y motivación interna, con canales y mensajes por grupos objetivos. Dentro de esta gestión se hace una Planeación Táctica de Endomarketing en la que se diseña y conceptualiza la campaña de comunicación (Branding y Concepto de campaña, Tematización, Logo, etc) Manual de Imagen y comunicación. Para garantizar altos niveles de efectividad en la comunicación se debe definir tipilogas de los Grupos Objetivos – Clientes de Cambio haciendo una caracterización de Grupos para la comunicación (por áreas o funciones, personalización, grupos, organización), de esta manera estructurar mensajes informativos y motivacionales determinando tipologías de mensajes de acuerdo a las posibilidades de percepción de los clientes objetivos (Clientes del Cambio), en cuanto a las 9 inteligencias y los niveles de relación y percepción de información por los sentidos del cuerpo. Para completar el modelo se requiere hacer uso de canales de comunicación para entregar los mensajes, con el fin de llegar a la totalidad de los Grupos Objetivos y estructura de actividades informativas y motivacionales preferiblemente actividades vivenciales y lanzamientos, con experiencias de alta recordación para incentivar acciones de Cambio.
En general esta gestión propende por desarrollar un Plan de Acción de Endomarketing con especificaciones detalladas, combinando Grupos Objetivos, Mensajes, Actividades y Canales , finalizando con una evaluación sobre los indicadores de cubrimiento, ejecución de Actividades, sondeos de motivación y clima, efectividad en el cumplimiento de los objetivos corporativos.
